Privacy

Wanneer je onze website bezoekt, deel je persoonsgegevens met ons. Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor diverse doeleinden. Hierover informeren we je graag zo duidelijk en transparant mogelijk.

Ons privacybeleid

We vinden het belangrijk dat jouw privacy beschermd wordt. Daarom gaan we zorgvuldig en fatsoenlijk om met de persoonsgegevens die je met ons deelt. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG).

Persoonsgegevens

Wanneer je onze website bezoekt deel je persoonsgegevens met ons. Dit betreft persoonsgegevens die je actief met ons deelt door deze in te vullen in één van onze formulieren, maar ook gegevens die je passief met ons deelt door te surfen op onze website. Dit betreft bijvoorbeeld je IP-adres, maar ook informatie over welke technologie je gebruikt bij het bezoeken van onze website (zoals netwerk, browser en besturingssysteem).

Via diverse formulieren op onze website vragen wij je om actief persoonsgegevens met ons te delen, zoals je naam, geboortedatum, e-mailadres, en telefoonnummer. Ook vragen we in diverse berekeningen om financiële gegevens zoals je inkomen. Deze gegevens verstrek je aan ons via onze formulieren en berekeningen.

De door jou verstrekte gegevens worden door ons verwerkt en opgeslagen in onze website. We gebruiken de gegevens alleen voor het doel waarmee jij de gegevens verstrekt hebt:

Contactformulieren
Gegevens die je invult om contact met ons op te nemen, bijvoorbeeld via het contactformulier of het klachtenformulier, gebruiken we voor het doel waarmee jij het formulier hebt ingevuld, zoals het in behandeling nemen van je klacht of om contact met je op te nemen naar aanleiding van je vraag of opmerking.

Berekeningen
Gegevens die je invult voor het doen van berekeningen worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van deze berekeningen. Wanneer je na het uitvoeren van de berekening een offerte aan wilt vragen, worden gegevens uit je berekening die van toepassing zijn op een offerteaanvraag meegenomen en alvast voor je ingevuld. Deze gegevens worden pas onderdeel van een offerteaanvraag op het moment dat je de aanvraag verstuurt.

Wanneer je een berekening in PDF naar jezelf mailt, voegen we je toe aan onze mailinglijst. Je ontvangt dan af en toe een e-mail van ons met nuttige informatie. Ook kan het zijn dat je in de toekomst gepersonaliseerde e-mails ontvangt, op basis van de berekening die je gedaan hebt. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden.

Offerteaanvragen
Wanneer je een offerteaanvraag doet op onze website, gebruiken we de door jou ingevulde gegevens – inclusief de gegevens die je uit een berekening hebt meegenomen naar de offerteaanvraag – voor het opstellen van een vrijblijvende offerte. We gebruiken de door jou verstrekte gegevens om contact met je op te nemen als we meer informatie nodig hebben voor het uitbrengen van de offerte. We versturen de offerte naar het door jou verstrekte e-mailadres.

Wanneer je een offerte aanvraagt voegen we je toe aan onze mailinglijst. Je ontvangt dan af en toe een e-mail van ons met nuttige informatie. Ook kan het zijn dat je in de toekomst gepersonaliseerde e-mails ontvangt, op basis van jouw situatie. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden.

Kennis- en ervaringstoets
Wanneer je een hypotheek via ons wilt afsluiten moet je eerst een kennis- en ervaringstoets doen. De persoonsgegevens die je invult voorafgaand aan de toets hebben we nodig om de resultaten van de toets te kunnen koppelen aan je aanvraag.

Documenten
Wanneer je een hypotheek via ons afsluit, moet je diverse documenten aanleveren. Ook dit kan via onze website. Deze documenten bevatten uiteenlopende persoonsgegevens.
We gebruiken deze gegevens alleen voor het afsluiten van jouw gewenste hypotheek. We delen deze gegevens alleen met de hypotheekverstrekker van jouw keuze.

Versleuteld met SSL
Alle gegevens die je via onze website met ons deelt, worden via een beveiligde SSL-verbinding verstuurd. Dit zorgt ervoor dat de gegevens versleuteld worden, waardoor de gegevens niet onderschept kunnen worden.

Bewaartermijn
We bewaren de door jou verstrekte persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk. De bewaartermijn verschilt per doel van de gegevensverstrekking.

Statistische gegevens worden bijvoorbeeld maximaal 26 maanden bewaard. Gegevens verstrekt tijdens een berekening worden na 3 maanden automatisch verwijderd uit de database van onze website. Gegevens verstrekt via contactformulieren, in de kennis- en ervaringstoets, in het aanleverformulier voor documenten of in offerteaanvragen worden eveneens na 3 maanden automatisch verwijderd uit de database van deze website en uit onze interne systemen, tenzij het lopende zaken betreft zoals offerte-aanvragen, contactaanvragen of klachtenmeldingen. Na afhandeling worden de gegevens na 3 maanden alsnog verwijderd.

Na een succesvol bemiddelingstraject verwijderen we binnen 6 weken na passering van je hypotheek de overbodig geworden gegevens, zoals je werkgeversverklaring, kopie ID-bewijs, rekeningafschriften en/of salarisstroken. Je hypotheekgegevens, je contactgegevens en de uitslag van je kennis- en ervaringstoets blijven bewaard in onze administratie en in je hypotheekdossier.

Verwerkersovereenkomst externe partijen
Bij het verwerken van jouw persoonsgegevens werken we samen met verschillende externe partijen, zoals het datacentrum en de hostingprovider die onze website faciliteren en het klantsysteem waarin we klantgegevens hebben ondergebracht. Om jouw privacy te waarborgen hebben we met deze partijen een verwerkingsovereenkomst afgesloten. Een verwerkersovereenkomst bevat onder andere afspraken over typen gegevens, doeleinden voor verwerking en beveiliging van gegevens.

Cookies

Wanneer je onze website bezoekt vragen we of we cookies mogen plaatsen voor diverse doeleinden. Vind je dit niet goed, dan slaan we alleen noodzakelijke functionele cookies op, bijvoorbeeld een cookie om je cookie-voorkeuren op te slaan. Wil je weten welke cookies we precies gebruiken en waarvoor, of wil je je voorkeuren ten aanzien van cookies aanpassen? Ga naar ons cookiebeleid.

Statistieken
We verzamelen gebruikersstatistieken terwijl je onze website bezoekt, zodat we inzicht krijgen in hoe onze website functioneert en op welke manier bezoekers de website gebruiken. Het doel hiervan is om inzicht te krijgen in de gebruikerservaring, zodat we onze website kunnen verbeteren en beter kunnen laten aansluiten op onze doelgroep.

Hiervoor maken we gebruik van externe diensten, zoals Hotjar en Google Analytics. De verzamelde gegevens worden alleen gebruikt voor statistische doeleinden.
Wil je niet dat jouw bezoek wordt meegenomen in de gebruikersstatistieken? Dan kan je er voor kiezen om cookies voor statistische doeleinden uit te schakelen.

Marketing
We adverteren in zoekmachines en meten conversies die bezoekers doen op onze website nadat ze via een advertentie op de website zijn gekomen. Hiervoor maken we gebruik van externe diensten, zoals Google AdWords en Social Media Marketing.

Wanneer je op onze website bent gekomen via een advertentie in Google of op Facebook, maar je wilt niet dat we je conversie meten, of je wenst geen advertenties van ons te zien na je bezoek, dan kan je er voor kiezen om cookies voor marketingdoeleinden uit te schakelen.

Aanbod via externe bronnen
Op sommige plekken op onze website bieden we inhoud van een externe bron aan via een iframe. Dit iframe laadt als het ware een externe site in binnen onze site. Dit kan gebruikt worden voor YouTube-video’s of Google Maps. We gebruiken het in ieder geval om het actuele renteoverzicht te tonen.

Websites die worden ingeladen via een iframe kunnen via onze website ook cookies plaatsen. Wanneer je ons toestemming geeft voor het plaatsen van cookies voor statistieken of marketing, kunnen ook deze externe bronnen cookies in deze categorieën plaatsen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om inzage in -, en correctie of verwijdering van jouw gegevens te vragen. Wanneer je gebruik wilt maken van deze rechten neem dan contact met ons op via de contactpagina.

Het kan zijn dat we je vragen om identificatie, om misbruik te voorkomen. Wanneer je inzage wilt in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, Stuur dan je toestemming ID mee, evenals de cookie waar het om gaat. Deze gegevens kan je vinden in ons cookiebeleid en in de instellingen van je browser.

Wijzigingen

123 Startershypotheek BV kan deze privacyverklaring ten allen tijde wijzigen zonder hier vooraf over te informeren. We adviseren bezoekers om regelmatig te controleren op nieuwe informatie.

Vragen of opmerkingen

Wanneer je naar aanleiding van deze privacyverklaring vragen, opmerkingen of klachten hebt, neem dan contact met ons op via de contactpagina.